Politica empresarial
Todas las actuaciones de Overlay Informática tienen como finalidad ofrecer el producto o servicio que el cliente necesita, en el momento adecuado, con la mejor calidad y con garantía de atención posterior. Todos nuestros esfuerzos van encaminados hacia una prevención y corrección de los problemas de nuestros clientes así como a satisfacer en el menor tiempo posible las necesidades que surjan.
Overlay informática tiene su sede en Cartagena y una importante presencia en todo el ámbito del territorio nacional a través de distribuidores, disponiendo de amplias instalaciones y medios técnicos que permiten poner al alcance de nuestro equipo humano los recursos necesarios para su formación, lo que a su vez repercute en un mejor y más completo servicio en un campo como es el tecnológico que no cesa de avanzar.
De este modo nos enorgullecemos de disponer de la certificación ISO 9001:2000 que nos permite una perfecta coordinación en nuestra forma de trabajar y dar un óptimo servicio tanto a nuestros clientes como a todo aquel profesional o empresa que solicite nuestro asesoramiento.
Politica de calidad
CLIENTES: Toda la organización de OVERLAY, S.A. reconocemos la importancia de establecer y mantener una reputación elevada de integridad y competencia profesional. Durante el tiempo que dure la relación de servicio a nuestros clientes asumiremos la obligación moral de proteger los intereses del Cliente respecto de dicha relación. Toda la información o datos suministrados por un cliente hacia nosotros, y todos los resultados consecuentes de ellos, siempre serán tratados como confidenciales, nunca serán divulgados a ninguna tercera persona sin consentimiento del Cliente.
TRABAJADORES: OVERLAY, S.A. se compromete a perseguir con empeño un ambiente de trabajo agradable para todos los empleados. Poniendo a disposición de ellos los mejores medios posibles materiales y formativos para el desempeño de sus responsabilidades dentro de la empresa. Para ello se fomentará la participación de todos los trabajadores en la toma de decisiones de la empresa. Se realizará un esfuerzo continuo y constante en elevar los conocimientos y competencia técnica, fomentando la participación en aquellos cursos de formación que sirvan para mejorar la capacitación de los trabajadores.
PROVEEDORES: Comprendemos que mantener una relación estrecha con los proveedores es una fuente de ventajas para la propia empresa y los clientes. Por ello hay un compromiso de fomentar lazos basados en la confianza y la ética profesional. Solamente trabajaremos con proveedores homologados y siguiendo los más estrictos criterios de Calidad en el producto y el servicio.
ENTORNO SOCIAL: Puesto que entendemos que formamos parte de un ámbito social, todos nuestros actos deben de estar dirigidos no solamente en beneficio de la propia empresa y sus empleados, sino, en beneficio de nuestro entorno. Para ello fomentaremos la cultura de la calidad dentro del tejido empresarial de nuestra zona y sector, participando en diferentes asociaciones empresariales con el objetivo no solamente de recibir, sino también aportar experiencias.
El compromiso de toda la organización va enfocado a cumplir con todos los requisitos legales vigentes susceptibles de afectar a cualquiera de las actividades realizadas individual o colectivamente.
También entendemos de la importancia de regir todos nuestros actos con normas éticas de conducta para optimizar la imagen de la empresa ante la sociedad y el sector de las Tecnologías de la Información al que pertenece. La política de respeto al medio ambiente y al entorno ecológico también es un compromiso adquirido por todos los miembros de la organización.
CALIDAD: Toda la organización de OVERLAY, S.A. mantendrá el compromiso de realizar un esfuerzo constante para conseguir que el Sistema de Calidad certificado contra la UNE EN ISO 9001:2000 experimente una mejora continua en los procesos y controles para afianzar la calidad en nuestros productos, servicios y atención a nuestro mejor haber, a saber, nuestros clientes. A fin de conseguir este objetivo, se pondrán todos los medios y recursos posibles al alcance de toda la plantilla para que los conceptos de calidad global sean parte intrínseca en la actividad diaria.
NUEVAS TECNOLOGÍAS: Nuestro compromiso es satisfacer las necesidades del cliente mediante la innovación en Nuevas Tecnologías. Para ello potenciaremos:
1. La formación externa e interna de los técnicos y comerciales en las Nuevas Tecnologías.
2. Las inversiones en medios y personal dedicados a la investigación.
3. La aportación a Gerencia por los empleados de sugerencias relacionadas con nuevas
Tecnologías a investigar o utilizar.
4. La inversión de recursos en innovación de técnicas y foros tecnológicos.
5. Accesos a páginas WEB de fabricantes y distribuidores a través de Internet.
Certificados de calidad
968 123 555
