CLIENTES: Toda la organización de OVERLAY reconocemos la importancia de establecer y mantener una reputación elevada de integridad y competencia profesional. Durante el tiempo que dure la relación de servicio a nuestros clientes asumiremos la obligación moral de proteger los intereses de los mismos. Nos comprometemos al cumplimiento estricto de la Ley Orgánica de Protección de Datos LOPD.

Nuestro mayor activo son nuestros clientes, por lo tanto trabajaremos para conseguir su fidelización, promoveremos la máxima transparencia, con el objetivo de afianzar la confianza de los mismos.

TRABAJADORES: OVERLAY se compromete a perseguir con empeño un ambiente de trabajo agradable, poniendo a disposición de sus componentes los mejores medios posibles materiales y formativos para el desempeño de sus responsabilidades. Se fomentará la participación de los trabajadores en la toma de decisiones. Desde la Dirección, se reconoce el esfuerzo individual de todas las personas que forman la empresa, entendiendo que junto a un buen diseño de los procesos, es la aportación personal de cada uno de nosotros, lo que realmente permite alcanzar una excelencia de calidad en el servicio a nuestros clientes.

CALIDAD: Toda la organización de OVERLAY mantendrá el compromiso de realizar un esfuerzo constante para conseguir que el Sistema de Calidad certificado experimente una mejora continua, y así incrementar la Calidad en nuestros productos y servicios. A fin de conseguirlo, se pondrán todos los recursos posibles al alcance de la organización, para que el concepto de calidad global continúe siendo parte intrínseca en nuestras actuaciones.

NUEVAS TECNOLOGÍAS: Nuestro compromiso es satisfacer las necesidades del cliente mediante la innovación continua en el entorno de las TIC's. Potenciaremos la formación continua, inversión en I+D+i, observatorio permanente de nuevas tecnologías y la participación activa con Centros Tecnológicos.

ENTORNO SOCIAL: Vemos de vital importancia mantener un fuerte compromiso social. Para ello, dentro de nuestras posibilidades colaboramos con diferentes ONG's en el asesoramiento profesional que puedan requerir de nuestra compañía. Entendemos la importancia de poner a disposición de la sociedad más desfavorecida parte de nuestros recursos.

La política de respeto al medio ambiente y al entorno ecológico también es un compromiso adquirido por todos los miembros de la organización.

Colaboramos con diferentes asociaciones TIC's, con el objetivo de obtener un intercambio de conocimiento que haga más competitiva, no solo a nuestra compañía, sino también al sector al que pertenecemos.

El compromiso de toda la organización va enfocado a cumplir con los requisitos legales vigentes que puedan afectar a cualquiera de las actividades realizadas individual o colectivamente.

Rev. 3 07-01-2011

Certificados de calidad